Chez Pas Cher Lit Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

1. Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Les lits escamotables et les lits design avec modifications spéciales ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature spécifique.

Note importante : Avant de retourner un cadre de lit ou un lit boxspring, veuillez vous assurer que tous les composants sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Les articles endommagés en raison d’un emballage inadéquat ne seront pas remboursés.

2. Processus de Retour ou d’Échange

Suivez ces étapes simples pour initier un retour ou un échange :

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour/échange.
  2. Attendez notre confirmation – Nous vous enverrons des instructions spécifiques pour le retour, y compris l’adresse d’expédition.
  3. Expédiez l’article en utilisant un service de livraison avec suivi. Nous recommandons une assurance pour les articles de valeur.
  4. Attendez l’inspection – Une fois reçu, nous inspecterons l’article sous 3-5 jours ouvrables.
  5. Recevez votre remboursement ou échange – Nous traiterons votre demande dès que l’inspection sera terminée.

3. Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe de Pas Cher Lit Magasin,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande].

Détails du produit :
– Nom du produit : [nom du produit]
– Raison du retour/échange : [décrivez brièvement la raison]

Pour un échange, je souhaite le produit suivant : [nom du nouveau produit, si applicable]

Mes coordonnées :
– Nom complet : [votre nom]
– Adresse email : [votre email]
– Numéro de téléphone : [votre numéro]

Cordialement,
[Votre nom]

4. Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale (carte Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Échanges

  • Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez l’indiquer clairement dans votre demande.
  • Nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article pour les clients en France métropolitaine.
  • Pour les échanges internationaux, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Conseil : Pour les articles volumineux comme les cadres de lit ou les lits boxspring, nous pouvons organiser un enlèvement à domicile moyennant des frais supplémentaires. Contactez-nous pour plus d’informations.

6. Articles Non Éligibles au Retour

Conformément à notre analyse des produits proposés, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Lits escamotables (en raison de leur installation spécifique)
  • Lits design avec personnalisations spéciales
  • Produits soldés ou en promotion finale
  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou installation

7. Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : [email protected]
Adresse : 7 Rue Saint-Louis en l’Île, Paris, FR 17418

Dernière mise à jour : [Date]